オンラインショッピング

うちは(と言うかizuが)、食料品以外はもっぱらオンラインで買い物を済ませてます。



ダイパーとかワイプとかシェルビー物はAmazonが多いんやけど、日用品はSoap.comで。ここ、diapers.comと繋がってるから、必要ならベイビー物も一緒に買えます。で、売ってる物は別に安くも何ともないけど、$39以上は送料無料で、しかも2day shipping!　朝オーダーしたら次の日に来ることも。


主に頼むのはトイレットペーパー、ペーパータオル、歯磨き粉、マウスウォッシュ、洗濯洗剤とかなんですが、重かったりでかかったり、スーパーに買いに行って家まで運ぶ面倒を考えるとめちゃ便利。



なんですけど、NJに引っ越して来てからどうも次の日に届くはずが3日くらいかかることが多いんですよね…。で、遅いとすぐにクレームのメールを出します。だって、シッピング早いよ、が売りの一つでしょ?　今回も金曜日の朝オーダーしたら、すぐその日に「Shipped」のステータスになって、翌日土曜日には届くはずが、何と月曜日になっても届かずFedexのステータスによると火曜日やて!!　



もちろんSoap.comに「翌日届くとか書いといて、届かないじゃないですか。前回も遅れたし、とても残念です。」みたいなメールを送ったら、速攻で返事が届きました。そんで、お詫びに$15のクレジットくれた♪　前も$15くれたな、確か。やっぱしクレームはするもんやね。多分Soap側としては、ほら、$15あげるから黙って、て感じなんやろうけどw　じゃぁwin winやんね。



で、届いた箱を開けてみたら…


ティッシュの箱がつぶれてるんですけど!!　



まぁこれはどう考えてもFedexの仕業なんやけど、それでもうちらのせいではないので、写真撮ってまたSoapにメール。したら、速攻でまた返事が来て、代わりの商品送るって。たかが数ドルのティッシュ2つのために、送料もったいな〜(笑　（て、自分で文句言っといて言うのもアレやけど）



とりあえずサービスは最高です。メールはすぐ帰ってくるし、普通に何でもそろってるし。液体類は万が一もれた時のために(多分)ちゃんとビニール袋に入れて送ってくれるし。



そう言えばクレームと言えば、話は変わるけど、4月の2週目にサンフランシスコに出張になったんです。で、前の2回はプロダクトマネージャーがミーティングとかの日程を決めて、自分で行く日決めてよさげな時間のチケットを見て、会社の人にこのチケット取っといてーって言う流れやったんです。でも今回は何か新しいオフィスマネージャーがチケット取ってくれた、のはいいんやけど…。



4/9の週に月〜金でミーティングやから、最初は月の朝早くにこっち出て昼頃オフィスに着く便で、帰りは金曜日の夜便にしようと思ったんです。でも、その次の週の月曜日か火曜日までいれる?って話が出て、別にいいよって言ったら、その新しく入ったオフィスマネージャーからメールで「チケット取るのに誕生日教えて」と。とりあえずメール返して「で、いつ行っていつ帰ってくるの?」て聞いたら、何と乗り換え便の予定が送られて来て…!!



「え、ノンストップにしてくれない?　で、帰りは11:42の夜便にしてね。」て返事をしたら、別のオプションはこれって、とりあえずノンストップの予定が送られて来たけど、なぜか夜10:34発の便。別によかったんやけど、遅い方が寝れると思ったし、朝こっちに着くのも早すぎずでいいし「いや、10時半じゃなくて、11:42のがあるからそっちにして」て言ったら、「もう取ったから変更できない」って!!　



えぇーてか、そもそもまだ月曜日までいるか、火曜日までいるか、チームメンバーと話してない!!　何で勝手にチケット買ってるわけ?!　何かメールのやりとりが噛み合ずイライラしてきて、「なんで私のリクエストを無視してるのかわからないわ。」て書いたらさすがに「そんなつもりはなかったの、ごめんね」と謝ってきました。で、プロダクトマネージャーと直接電話で話して、せっかく来て週末もいるなら、やっぱし火曜日までいた方がいいね、てことになって、「チームともうちょっとデザインセッションもしたいし、火曜日に変更するのは高くつくかしら?　無理ならいいけど」と、今度はちょっとだけやさしめにメールしました。



そしたらしばらくしてメールが。「火曜日の11:42に変更できたから。」ぃゃ、まずはメールの質問に答えてから行動しようよ…。何でそんな焦って色々やるの、この人?!　と、思ったけど「ありがとう」とだけ言っておきました。何かizuが意地悪な感じで終わって嫌ーな感じ(苦笑



とりあえず、4/9 - 4/17にSFに行くってもんちゃんに言ったら「あ、そ、何か1週間だけのために行くには遠いよね」みたいな感じで。もっと行ってこいって?　慣れって怖いねぇ(笑　


落ちそうなシェルビー…。